Nomenclatura e Papéis dos Profissionais Bloomy

Tipo: Operacional Público: Marketing, Operação Tópicos: Marketing e Comunicação, Boas práticas, Norma Interna

Resumo

Padronizar como os cargos e funções são nomeados dentro do sistema e como aparecem para os pais. Tanto no sistema e app Bloomy como em posts de redes sociais e na mídia.

Motivo

Há confusão entre termos como “aplicador”, “terapeuta” e “analista ABA”, e isso impacta tanto a clareza interna quanto a comunicação externa.

Razões para essa padronização

Reduz confusão entre os pais sobre diferentes nomenclaturas internas
Mantém o foco na especialidade do profissional, não na função interna
Apresenta uma imagem mais profissional e clara para o público externo
Evita questionamentos desnecessários sobre funções internas da empresa e as formações dos profissionais

Regra definida

✅ Fazer: Em comunicações externas, usar sempre o nome da área de especialidade do profissional. Exemplo: Fisioterapia, Fonoaudiologia, Psicologia…

❌ Evitar: Escrever o cargo exercido pelo profissional dentro da Bloomy. Como: Aplicador, Analista, etc.

Exemplos de aplicação da nomenclatura correta

Ao se referir aos profissionais em comunicações com pais ou em materiais de marketing, use:

“Profissional de Psicologia” (em vez de “Aplicador de Psicologia” ou “Analista ABA”)
“Profissional de Fonoaudiologia” (em vez de “Aplicador de Fono”)
“Profissional de Terapia Ocupacional” (em vez de “Aplicador de TO”)

Implementação

Atualizar o sistema para mostrar apenas a área de atuação dos profissionais aos pais, removendo funções internas como “aplicador”, “terapeuta” ou “supervisor”
Ajustar comunicações no WhatsApp e aplicativo seguindo esse mesmo padrão
Manter esse padrão em redes sociais e comunicações externas